Produto
ÁREA OPERACIONAL
LINHA DE TRABALHO OPERACIONAL EM LOJA.
Essa linha de trabalho apresenta as principais ações da operação em todos os setores, de acordo os processos.
O resultado da loja dependerá de todas essas ações abaixo bem definidas e executadas, pois o resultado financeiro será sua conseqüência.
Conteúdo dos Trabalhos
I . INTRODUÇÃO
1. Objetivo dos procedimentos
1.1. Estrutura de Operação de Loja
1.2. Padrão de Procedimentos Operacionais
II. CARACTERÍSTICAS GERAIS DO GERENCIAMENTO OPERACIONAL
1. PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO E CONTROLE OPERACIONAL
1.1 Planejamento
1.2 Organização
1.3 Controles
1.4 Procedimentos
2. A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AOS CLIENTES
2.1. Apresentação Pessoal
2.2. Regras de conduta
2.3. Relacionamento
2.4. Postura
3. MOTIVAÇÃO DA EQUIPE
3.1. Definição das funções
3.2. Quadro organizacional
3.3. Plano de Carreira
3.4. Plano Salarial
3.5. Reuniões
3.6. Ingerência
III. AÇÕES
1. O VALOR DO NEGÓCIO
1.1. Custo do produto
1.2. Rentabilidade
1.3. Mix de Margens
1.4. Mix de Produto Ideal
2. MARKETING
2.1. A arte de Promover
2.2. Merchandising
2.3. Controle das ofertas
2.4. Linguagem do marketing
IV – ENGENHARIA, ARQUITETURA, E PESQUISA DE MERCADO
1. ENGENHARIA E ARQUITETURA
1.1. Pesquisa sobre o local
1.2. Estratégia do porte, estacionamento, e áreas de apio
1.2. Plantas e projetos
2. PESQUISA
2.1. Pesquisa sobre público alvo
2.2. Da portabilidade
2.3. Do acompanhamento
V – TÉCNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
1. TI
1.1. Gerenciamento de implantação
1.2. Gerenciamento da Gestão do Software
1.3. Informações Gerenciais
1.4. Desenvolvimento
